Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ Усі категорії товарів без гравіювання чи друку, придбані на нашому сайті, підлягають поверненню та обміну. Індивідуальні замовлення (з гравіювання чи друком, виконані відповідно до затвердженого клієнтом макету) не підлягають поверненню та обміну. Умови повернення/обміну товарів належної якості: Протягом 14 днів з моменту отримання товару ви маєте право на його повернення або обмін, якщо дотримані такі умови: товар не є персоналізованим (не має індивідуального напису); товар не був у використанні, не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей тощо); збережено товарний вигляд, повну комплектацію та упаковку. Процедура повернення/обміну товару належної якості: Повідомте нас про намір повернути товар за телефоном: +38 (068) 112-46-14 Надішліть товар перевізником Нова Пошта за адресою: Отримувач: ТОВ “ВУДПРЕЗЕНТ” Смірнова Марина Вікторівна Телефон: +38 (068) 112-46-14 м. Київ, відділення №135 (до 30 кг): вул. Гарматна, 26/2, Київ Напишіть листа на електронну пошту: woodpresentstudio@gmail.com, де вкажіть: – номер декларації відправлення; – ПІБ платника, номер замовлення та ІПН (або ЕДРПОУ) для повернення коштів; Після отримання посилки та перевірки відповідності умовам, ми повернемо кошти або здійснимо обмін протягом 3 робочих днів. Витрати за доставку несе Покупець. Процедура повернення/обміну товару НЕналежної якості: Ми ретельно перевіряємо товар перед відправкою, але все ж таки не виключаємо можливість браку. Якщо Ви отримали товар з виробничим браком, його можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання. Процедура повернення/обміну товару Неналежної якості: Зв’яжіться з нами за телефоном: +38 (068) 112-46-14 Надішліть товар через Нову Пошту за адресою: Отримувач: ТОВ “ВУДПРЕЗЕНТ” Смірнова Марина Вікторівна Телефон: +38 (068) 112-46-14 м. Київ, відділення №135 (до 30 кг): вул. Гарматна, 26/2, Київ Напишіть на woodpresentstudio@gmail.com, вказавши: – номер декларації відправлення; – ПІБ платника, номер замовлення та ІПН (або ЕДРПОУ) для повернення коштів; Після перевірки ми повернемо кошти або надішлемо інший товар протягом 3 робочих днів. Витрати на доставку ми беремо на себе. Повернення коштів здійснюється тільки на банківський рахунок, з якого була оплата протягом 3 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, індивідуальні замовлення, а також вироби з гравіюванням не підлягають поверненню та обміну.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.