Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

УСЛОВИЯ ВОЗВРАЩЕНИЯ И ОБМЕНА Все категории без гравировки или печати, приобретенные на нашем сайте, подлежат возврату и обмену. Индивидуальные заказы (с гравировкой или печатью, выполненные в соответствии с утвержденным клиентом макета) не подлежат возврату и обмену. Условия возврата/обмена товаров надлежащего качества: В течение 14 дней с момента получения товара вы имеете право на его возврат или обмен, если соблюдены следующие условия: товар не является персонализированным (не имеет индивидуальной надписи); товар не был в использовании, не имеет следов эксплуатации (царапины, сколы, потертости и т.п.); сохранен товарный вид, полная комплектация и упаковка. Процедура возврата/обмена товара надлежащего качества: Сообщите нам о намерении вернуть товар по телефону: +38 (068) 112-46-14 Отправьте товар перевозчиком Новая Почта по адресу: Получатель: ООО "ВУДПРЕЗЕНТ" Смирнова Марина Викторовна Телефон: +38 (068) 112-46-14 г. Киев, отделение №135 (до 30 кг): ул. Гарматная, 26/2, Киев Напишите письмо на электронную почту: woodpresentstudio@gmail.com, где укажите: – номер декларации отправки; – ФИО плательщика, номер заказа и ИНН (или ЕГРПОУ) для возврата средств; После получения посылки и проверки соответствия условиям, мы вернем средства или произведем обмен в течение 3 рабочих дней. Расходы на доставку несет Покупатель. Процедура возврата/обмена товара ненадлежащего качества: Мы тщательно проверяем товар перед отправкой, но не исключаем возможность брака. Если вы получили товар с производственным браком, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения. Процедура возврата/обмена товара Ненадлежащего качества: Свяжитесь с нами по телефону: +38 (068) 112-46-14 Отправьте товар через Новую Почту по адресу: Получатель: ООО "ВУДПРЕЗЕНТ" Смирнова Марина Викторовна Телефон: +38 (068) 112-46-14 г. Киев, отделение №135 (до 30 кг): ул. Гарматная, 26/2, Киев Напишите на woodpresentstudio@gmail.com, указав: – номер декларации отправки; – ФИО плательщика, номер заказа и ИНН (или ЕГРПОУ) для возврата средств; После проверки мы возвратим средства или пришлем другой товар в течение 3 рабочих дней. Расходы на доставку мы берем на себя. Возврат средств производится только на банковский счет, с которого была оплата в течение 3 рабочих дней с момента получения и проверки товара. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, индивидуальные заказы, а также гравировальные изделия не подлежат возврату и обмену.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.